Česta pitanja | Lima VT

Kupnja
Dostava
Povrat
Plaćanje

1. Kako mogu izvršiti narudžbu?

Narudžbu možete izvršiti dodavanjem željenog proizvoda u košaricu i klikom na gumb "Dovrši kupnju". Naša stranica će vam ponuditi obrazac u kojem ćete ispuniti sve potrebne podatke i završiti svoju kupnju.

2. Kako otkazati narudžbu?

Narudžbu je moguće otkazati u roku od 12 sati slanjem e-maila na info@limavt.com. Obavijest o otkazivanju narudžbe mora sadržavati broj narudžbe i vaše podatke. U tom slučaju, plaćanja karticama će biti otkazana ili će sredstva biti vraćena na vaš račun.

3. Postoji li mogućnost rezervacije proizvoda?

Rezervacija proizvoda putem internetske trgovine nije moguća.

4. Mogu li naručiti velike količine iz internetske trgovine?

Naši proizvodi imaju ograničenje na maksimalnu količinu po kategoriji. Ako želite naručiti veće količine, obratite nam se putem adrese elektroničke pošte info@limavt.com ili pozivom na broj telefona 099 870 2264.

1. Koliko dugo moram čekati nakon što sam izvršio/la narudžbu?

Ako je plaćanje naručenog proizvoda izvršeno uplatom na račun Lima VT-a, možete očekivati proizvod u roku od 5 do 15 radnih dana. Naša dostavna služba će vas pravovremeno obavijestiti porukom ili pozivom.

2. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od narudžbe, a paketa nema?

Ako vaš paket nije stigao, molimo vas da nam se obratite u što kraćem roku. Pošaljite nam e-mail ili nas kontaktirajte telefonom s brojem vašeg paketa (ako ste ga dobili porukom od dostavne službe) ili nam pošaljite broj narudžbe. Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku čim provjerimo gdje se vaš paket nalazi.

3. Dostavljate li odjednom sve proizvode iz jedne web shop narudžbe?

Svi proizvodi iz jedne web shop narudžbe bit će vam dostavljeni odjednom ako su dostupni na našem skladištu.

4. Je li moguće dobiti besplatnu dostavu?

Dostava je besplatna ukoliko cijena odabranih proizvoda iz vaše košarice dosegne minimalni iznos za ostvarenje besplatne dostave.

1. Što ako nisam zadovoljan proizvodom? Mogu li ga vratiti?

Jamčimo kvalitetu naših proizvoda. Ako niste zadovoljni, imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana.

2. Što trebam učiniti ako proizvod stigne oštećen?

Ako primijetite oštećenja na proizvodu prilikom otvaranja, odmah kontaktirajte vozača koji vas je obavijestio o dostavi ili kontaktirajte nas na broj 099 870 2264. Zamijenit ćemo proizvod što je prije moguće, a troškove dostave i zamjene snosimo mi.

3. Kako mogu vratiti proizvod?

Za povrat, proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakiranju i s računom, te ga treba poslati na navedenu adresu. Molimo vas da nas prije povrata obavijestite putem e-maila s brojem narudžbe na koju se povrat odnosi. Nakon što primimo neoštećeni proizvod u originalnoj ambalaži, vratit ćemo vam novac prema načinu plaćanja. Troškove povrata snosi kupac. Molimo vas da pročitate detalje na stranici "Uvjeti kupnje".

1. Platio/la sam karticom artikle. Vraća li se novac na karticu ili mogu dobiti gotovinu?

Povrat sredstava se vrši na broj računa koji kupac odabere.

2. Kako mogu plaćati na web shopu?

Kupnje putem web shopa mogu se plaćati pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja), kreditnim i debitnim karticama, općom uplatnicom ili putem PayPala.

3. Gdje mogu pronaći informacije o akcijama?

Sve informacije o trenutnim akcijama i popustima dostupne su na našoj web stranici pod sekcijom "Akcije i popusti".